Zasady zwrotów i reklamacji
W Miły’s Buy & Sell Parts (MB&SP.com.pl) staramy się, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupów. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w ramach obowiązujących przepisów oraz naszych wewnętrznych zasad.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu
Zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy produkt spełnia następujące warunki:
- Produkt jest nieuszkodzony przez Klienta
- Produkt znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
- Produkt nie nosi śladów użytkowania (poza tymi koniecznymi do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania)
Darmowe zwroty
W ciągu 3 miesięcy od pierwszego zakupu Klient ma prawo do 3 darmowych zwrotów (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca).
Po wykorzystaniu limitu, kolejne zwroty realizowane są na koszt Klienta zgodnie z cennikiem przewoźnika.
Procedura zwrotu
1. Zgłoszenie zwrotu
Zgłoszenie należy przesłać poprzez formularz zwrotu lub na adres e-mail: handlowy.mb.sp@gmail.com (w temacie prosimy podać numer zamówienia + słowo „ZWROT”).
2. Oczekiwanie na decyzję
Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy wniosek. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia prześlemy etykietę nadawczą (przy darmowym zwrocie) lub instrukcję nadania.
3. Odesłanie towaru
Produkt należy odesłać w ciągu 7 dni od otrzymania instrukcji.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w dowolnym momencie przed wysłaniem paczki. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe — należy skorzystać z procedury zwrotu.
Subskrypcje MB&SP Prime
W przypadku subskrypcji MB&SP Prime możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Subskrypcja nie będzie automatycznie odnawiana, ale zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Nadużycie prawa do zwrotu
Prawo do zwrotu nie jest przeznaczone do nadużywania (np. wielokrotne zamawianie i zwracanie tych samych produktów). W przypadku wykrycia nadużyć zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zwrotów.